V čom už firmám, ktoré využívajú K2, pomáha umelá inteligencia?

Položme si túto otázku otvorene: Ako je to dnes s umelou inteligenciou (AI), keď príde rad na podnikový systém? A ako to vidíme my v K2 – najväčšom čisto českom hráčovi na poli vývoja ERP systémov a firemného softvéru?

Ruku na srdce, je to neustále hľadanie ideálnej rovnováhy medzi dvoma svetmi, z ktorých ani jeden pre nás nie je menej dôležitý. V tom prvom vládnu silné medziľudské vzťahy, ktoré sme za viac ako tri desaťročia vybudovali s našimi partnermi. Vyrástli sme práve vďaka tomu, že úspešní ľudia mali silnú víziu a náš systém im pomohol robiť správne a merateľné každodenné rozhodnutia.

Stretávať sa tvárou v tvár pre nás vždy malo, má a bude mať veľkú váhu. Napokon, asi neexistuje iný vývojár systému na českom trhu, ktorý by každoročne organizoval veľké konferencie pre stovky ľudí (či už ide o jesenný K2 STATUS pre majiteľov a ľudí s rozhodovacími právomocami, alebo jarnú K2 idea factory pre vývojárov a IT správcov), cestoval po republike v rámci turné pre účtovníkov a budoval kultúru, v ktorej sú konzultanti neraz častejšie vo firmách než v našich kanceláriách.

Na druhej strane je tu však aj druhý svet. Svet úspešných firiem, ktorý každý rok preraďuje na vyšší rýchlostný stupeň a v ktorom české firmy súperia o svoje miesto na slnku s globálnou konkurenciou. Aj v ňom musíme byť relevantní a úspešní. A to bez umelej inteligencie, zatracovanej aj milovanej AI, ide len ťažko.

To najdôležitejšie: ochrániť vaše dáta

Náš AI príbeh sme začali písať už pred rokmi. Možno v čase, keď AI ešte nebola módnym buzzwordom, ale skrývala sa v príbuzných témach – cloud, automatizácia, digitalizácia, kybernetická bezpečnosť, Priemysel 4.0. Už vtedy sme s majiteľmi a kľúčovými manažérmi riešili otázku, ako veci zefektívniť a ako nahradiť rutinnú prácu tou kreatívnou.

Už vtedy sme si tiež povedali, že žiadna z našich zmien nesmie ohroziť vaše dáta. Žijeme vo svete nepretržitých kybernetických rizík. Aj vďaka tomu, že máme vlastnú hardvérovú divíziu, sme dokázali pomôcť niekoľkým firmám vo chvíli, keď ich ochromil ransomware, phishing alebo ďalší sofistikovaný útok na najcitlivejšie firemné dáta.

Preto vieme, že musíme AI určiť hranice, v ktorých bude skutočne len dobrým sluhom, ale nikdy zlým pánom. Ochrániť vás je pre nás cieľ číslo jeden. AI vyvíjame sami a jazykové modely vždy bežia výhradne na vlastnej infraštruktúre. Tak, aby ste mali istotu, že nič z vašich interných dát sa neobjaví v žiadnej z verejných AI služieb.

Až potom sa bavíme o prvkoch, ktoré dáva zmysel zveriť umelej inteligencii. Tak, aby vám prinášali skutočnú pridanú hodnotu a nám zmysluplné investície do vývoja. V niektorých oblastiach sme už ďaleko, iné ešte len plánujeme.

Čo teda v K2 už dnes funguje na báze AI?

• Vyťažovanie dokumentov: Stačí nahrať do systému faktúru alebo účtenku, K2 z nej prečíta hlavičku aj jednotlivé položky, spáruje ich s vašimi kartami tovaru a číselníkmi a založí doklad priamo vo workflow. Vaši ľudia prestanú prepisovať a začnú všetko len kontrolovať. Ubudlo chýb pri prepisoch a pribudla veľká porcia času.
• Virtuálna asistentka priamo v systéme: Hovoríme jej K2 Lisa a do budúcna určite nemá nahradiť náš vývoj ani konzultantov. Dokáže však pomôcť okamžite. Keďže pozná celú dokumentáciu K2 aj záznamy všetkých webinárov, každému používateľovi poradí, ako v systéme konkrétnu vec urobiť – namiesto listovania v pomocníkovi alebo telefonovania na hotline sa jednoducho opýta bežnou rečou.
• Inteligentný našepkávač – AI Data Suggestion umožňuje, že stačí kliknúť do vyhľadávacieho poľa a K2 vám podľa historických dát a kontextu ponúkne najpravdepodobnejšiu hodnotu. Jedno kliknutie a je vyplnené – rýchlejšie a s menšou chybovosťou.
• Sémantické vyhľadávanie v e-shope: Vyhľadávač rozumie zámeru otázky, nielen kľúčovým slovám. Zákazník napíše bežnou rečou, čo potrebuje, a dostane relevantné produkty.

Čo prináša nová verzia K2?

Nie je toho málo, aj preto, že AI pomáha urýchľovať prácu aj nám, vývojárom. A tak dokážeme v každej ďalšej verzii predstavovať ešte viac funkcií.

• Rýchla reakcia na bežné otázky: Lisa sa napojí na vaše dáta v ERP. Bežnou rečou sa opýtate, aké máte faktúry po splatnosti alebo aký bol obrat predajní za včerajší deň, a odpoveď dostanete za pár sekúnd – bez preklikávania modulov a bez zostavovania reportu.
• Vyhľadávanie zákazníkov: Lisa navyše začne ovládať používateľské rozhranie K2: na jeden pokyn vyhľadá zákazníka, spustí filter alebo vytvorí graf. Vyhľadávanie v e-shope si z otázky samo odvodí konkrétne parametre produktu a bude filtrovať priamo podľa nich.

A tým sa to zďaleka nekončí. Pripravujeme hlasové ovládanie Lisy. Rovnako ako ďalšie zjednodušenie práce s dokumentmi v DMS, aby ste sa mohli iba hlasom pýtať na podrobnosti naprieč zmluvami, ponukami a projektmi namiesto ich zdĺhavého prechádzania.

Keď to zhrnieme?

Naďalej budeme tým K2 systémom, ktorý poznáte. Systémom, v ktorom sa bude klásť mimoriadny dôraz na vzťahy a porozumenie. Zároveň však do AI investujeme a intenzívne ju rozvíjame. Vývojárom sme uvoľnili ruky, aby sme mohli prinášať stále nové funkcie, ktoré pomôžu vašej firme zostať konkurencieschopnou aj v meniacom sa svete.

AI robíme bezpečne a profesionálne a vaše dáta zostávajú chránené.