V čem už firmám, které využívají K2, pomáhá umělá inteligence?

Pojďme tu otázku položit na stůl: Jak to je dnes s umělou inteligencí (AI), když přijde řada na podnikový systém? A jak to vidíme my v K2 – největším ryze českém hráči na poli vývoje ERP systémů a firemního software?

Ruku na srdce, je to neustálé hledání ideální rovnováhy mezi dvěma světy, z nichž žádný pro nás není méně důležitý. V tom prvním vládnou silné mezilidské vztahy, jež jsme za více než tři desítky let vybudovali s našimi partnery. Vyrostli jsme právě díky tomu, že úspěšní lidé měli silnou vizi a náš systém jim pomohl dělat správná, a měřitelná, každodenní rozhodnutí.

Potkávat se tváří v tvář pro nás mělo, má a bude mít vždycky váhu. Ostatně, není asi jiný vývojář systému na českém trhu, který by každoročně pořádal velké konference pro stovky lidí (ať už jde o podzimní K2 STATUS pro majitele a rozhodovatele, nebo jarní K2 idea factory pro vývojáře a IT správce), objížděl republiku v rámci turné pro účetní a budoval kulturu, v níž jsou konzultanti mnohdy častěji ve firmách než v našich kancelářích.

Na druhou stranu je tady ale i druhý svět. Svět úspěšných firem, který každý rok přeřadí na vyšší rychlostní stupeň a v němž soupeří o své místo na slunci české firmy s globální konkurencí. I v něm musíme být relevantní a úspěšní. A to bez umělé inteligence, proklínané i milované AI, jde jen stěží.

To nejdůležitější: ochránit vaše data

Náš AI příběh jsme začali psát už před lety. Možná v době, kdy ještě AI nebyla módním buzzwordem, ale byla schována v příbuzných tématech – cloud, automatizace, digitalizace, kyberbezpečnost, Průmysl 4.0. Už tehdy jsme s majiteli a klíčovými manažery řešili otázku, jak věci zefektivnit a jak nahradit rutinní práci tou kreativní.

Už tehdy jsme si také řekli, že žádná z našich změn nesmí ohrozit vaše data. Žijeme ve světě nepřetržitých kyberbezpečnostních rizik. I díky tomu, že máme i vlastní hardwarovou divizi, jsme dokázali pomoci několika firmám ve chvíli, kdy je ochromil ransomware, phishing nebo další sofistikovaný útok na nejcitlivější firemní data.

Proto víme, že musíme AI určit hranice, v nichž bude skutečně jen dobrým sluhou, ale nikdy zlým pánem. Ochránit vás je pro nás cíl číslo jedna. Vyvíjíme AI sami a jazykové modely vždy běží výhradně na vlastní infrastruktuře. Tak, abyste měli jistotu, že nic z vašich interních dat se neobjeví v žádné z veřejných AI služeb.

Teprve potom se bavíme o prvcích, jež dávají smysl předat umělé inteligenci. Tak, aby vám to přinášelo opravdovou přidanou hodnotu a nám smysluplné investice do vývoje. V některých oblastech už jsme daleko, jiné teprve plánujeme.

Co tedy v K2 už dnes běží na bázi AI?

• Vytěžování dokumentů: Stačí nahrát do systému fakturu nebo účtenku, K2 z ní přečte hlavičku i jednotlivé položky, spáruje je s vašimi kartami zboží a číselníky a založí doklad rovnou ve workflow. Vaši lidé přestanou přepisovat a začnou všechno jen kontrolovat. Ubylo chyb v přepisech a přibyla velká porce času.
• Virtuální asistentka přímo v systému. Říkáme jí K2 Lisa a určitě nemá do budoucna nahradit náš vývoj nebo konzultanty. Ale umí pomoci hned. Tím, že zná celou dokumentaci K2 i záznamy všech webinářů, každému uživateli poradí, jak v systému konkrétní věc udělat — místo listování v nápovědě nebo volání na hotline se prostě zeptá běžnou řečí.
• Chytrý našeptávač– AI Data Suggestion umožňuje to, že stačí kliknout do vyhledávacího pole a K2 vám podle historických dat a kontextu nabídne nejpravděpodobnější hodnotu. Jedno kliknutí a je vyplněno — rychleji a s menší chybovostí.
• Sémantické vyhledávání na e-shopu. Vyhledávač rozumí záměru dotazu, ne jen klíčovým slovům. Zákazník napíše, co potřebuje, běžnou řečí a dostane relevantní produkty.

Co přináší nová verze K2?

Není toho málo, i proto, že AI pomáhá urychlovat práci i nám, vývojářům. A tak v každé další verzi dokážeme představovat vždy ještě více funkcí.

• Rychlá reakce na obyčejné dotazy: Lisa se napojí na vaše data v ERP. Zeptáte se běžnou řečí, jaké máte faktury po splatnosti nebo jaký byl obrat prodejen za včerejší den, a odpověď dostanete za pár sekund — bez proklikávání modulů a bez sestavování reportu.
• Vyhledávání zákazníků: Lisa navíc začne ovládat uživatelské rozhraní K2. Na jeden pokyn vyhledá zákazníka, spustí filtr, vytvoří graf. Vyhledávání na e-shopu si z dotazu samo odvodí konkrétní parametry produktu a bude filtrovat přímo podle nich.

A tím to zdaleka nekončí. Chystáme hlasové ovládání Lisy. Stejně jako další zjednodušení práce s dokumenty v DMS, abyste se mohli pouhým hlasem vyptávat na podrobnosti napříč smlouvami, nabídkami a projekty místo jejich zdlouhavého procházení.

Sečteno podtrženo?

Nadále budeme tím K2 systémem, který znáte. V němž se bude dbát extrémní důraz na vztahy a porozumění. Ale zároveň šlapeme do AI málo vídaným způsobem, kdy jsme uvolnili ruce vývojářům, abychom přinášeli stále novinky, jež udrží vaši firmu konkurenceschopnou v jakémkoli čase.

Děláme AI bezpečně, profesionálně a žádná vaše data neuniknou.